产品手册

常见问题

智慧中心已成功地添加到一个帐户下后,其他的帐户能再添加吗?
智慧中心只允许添加到一个注册帐户下面,如果其他帐户需要访问,可以作为家庭成员把帐户添加到主帐户里面。家庭成员登录后,通过切换家庭就可以正常访问到主帐户里的智能设备了。
如果需要更换主帐户,需要已添加过智慧中心的主帐户登录进APP,在首页的设备列表中,点击智慧中心,进入管理页面,可以看见删除按键。点击删除按键,即可从该帐户中删除智慧中心。
再用新的主帐户登陆APP,重新做智慧中心的添加操作即可。

智慧中心可以本地访问,但帐户登录后为会么一直是失联状态?
这可能是本地网络域名解析有些问题,可以通过以下设置进行修复:
手机上打开APP,进入本地智慧中心,点左上角按扭打开菜单,“ 高级设置 ”,“ 工程模式 ”,“ 问题修复 ”,选中121.199.14.200,点右上角的对勾确定后退出。
再用注册的帐户登录APP,在首页点击加号键,选择智慧中心,“搜索附近的智慧设备(推荐)”最后将搜索到智慧中心IP添加即可。
这样,远程看智慧中心应该就不再是失联状态了。

登录LifeSmart APP的密码忘记了怎么办?
打开LifeSmart手机APP,登录页面选择“ 忘记密码 ”,输入您的注册邮箱点击下一步。登录进入邮箱确认,从接收到的链接打开重新设置新密码的页面,两次输入新密码确认即完成修改。

同一个帐户可以添加多个智慧中心吗?
可以的。在APP的首页,点击加号后选择智慧中心即可添加新的智慧中心。

家里更换网络,系统需要重新安装吗?
智慧中心只要保证连接的网线可以直接上网即可, 不需要再进行其他的配置。
对于使用Wi-Fi通信的设备(比如高清摄像头,超级碗等),如果家里的Wi-Fi配置发生变化,则需要进行相应的重新配置。

手机上为什么接收不到相关的消息通知?
首先确保相关的智能联动条件设置正确,在返回手机设置页面,如果是安卓系统手机,点击应用程序,找到LifeSmart的图标,将里面的允许访问选项全部打开即可。 若是苹果手机,在手机设置页面下拉菜单找到LifeSmart的图标,同样将里面的允许访问选项全部打开即可。

安装好的高清摄像头在本地可以正常查看,手机换了网络就无法查看?
这有可能是摄像头没有添加到账户上所造成的,如果家里有安装智慧中心,在首页点击加号键,选择第一行“可添加的设备”,进入搜索页面选择搜索出来的摄像头IP添加即可。如果家中没有智慧中心仅有一台摄像头,在首页点击左上角的齿轮按键,选择“高级设置”在点击“添加已配置的智慧设备”,然后选择“搜索附近智慧设备”最后添加搜索出来的摄像头IP即可。

高清摄像头如何实现录制视频?
给摄像头插入TF存储卡,进入摄像头设置页面里把新的TF卡格式化,然后在设置页面里选择“TF卡录制参数设置”,打开“允许TF卡录制视频”,确认后即可。

高清摄像头为什么会出现黑白视频?
我们的高清摄像头会根据当前场景的光亮度自动切换模式,当天黑时或家里灯光环境特别昏暗时,摄像头会自动切换为红外模式,这时所看到的视频便是黑白画面。

为什么高清摄像头的云台可以控制,但没有图像播放?
检查是否在本地智慧模式下给摄像头设置过密码,如果有,将本地模式下的摄像头密码设置成默认的admin即可。或者登入到账户首页,在摄像头的设置页面,选择“信息详情”,点击“更多”,将密码设置成和本地模式一致,确认后即可。

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